VIP 解決方案

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​onboard影片教學

資訊分享是利用合適的平台工具讓會員了解他們的權益,譬如說會員的折扣、可享受的服務、累積的紅利點數等。此外,也讓會員知道自己目前的會員等級是什麼? 如何維持該會員等級? 如何進升會員等級? 提供會員歷史的交易紀錄、溝通紀錄。此外,也將企業訊息提供給會員,譬如說企業活動分享、新產品上市、新服務上市等。資訊分享這塊是VIP經營管理最重要的一塊。

onboard Reservation

讓會員知道他的權益後,接下來就是讓會員享受權益。權益的種類很多元,譬如說兌換點數折扣、使用健身中心器材、參加課程、預約會員專屬活動、領取會員禮品、享受禮賓服務等。

onboard Call Center

與會員持續的溝通非常重要,這塊講的是Call Center會員客服 ,網路溝通平台、APP溝通平台等。簡單來說就是讓會員在遇到問題時有對象可以問,在會員想提供意見時有對象可以聆聽。

onboard Analytics

利用簡單易懂的報表來了解VIP的行為。透過分析來提供更適合VIP的服務及產品,提高VIP的企業貢獻度及黏著度。

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